Politique de confidentialité

1. Informations que nous pouvons collecter

Nous pouvons collecter les informations que vous fournissez directement, les informations générées lors de l’utilisation du service et certaines informations techniques collectées automatiquement.

Cela peut inclure :

• nom, nom d’utilisateur ou nom d’affichage, s’ils sont fournis ;
• adresse e-mail, notamment lorsque vous contactez le support ou effectuez un achat ;
• demandes de chansons, descriptions, histoires, détails d’occasion, thèmes et paroles que vous fournissez ;
• résultats générés et données d’interaction associées ;
• informations de paiement provenant des prestataires de paiement : statut de commande, identifiants de transaction, montant d’achat et pays ;
• informations sur l’appareil, type de navigateur, système d’exploitation, paramètres de langue, adresse IP, source de redirection, pages consultées et interactions avec le site ;
• messages envoyés au support ou via les formulaires de contact.

2. Informations de paiement

Les paiements peuvent être traités par des prestataires tiers, notamment Lemon Squeezy ou d’autres prestataires que nous utilisons.

Nous ne stockons pas les données complètes des cartes de paiement sur nos propres serveurs. Toutefois, nous pouvons recevoir des informations limitées de transaction de la part des prestataires de paiement, telles que :

• l’adresse e-mail du payeur ;
• l’identifiant de commande ou de transaction ;
• le statut de l’achat ;
• le produit ou forfait acheté ;
• le pays ou la région de facturation ;
• le statut d’un remboursement ou d’une contestation.

3. Comment nous utilisons les informations

Nous pouvons utiliser les informations collectées aux fins suivantes :

• fournir, exploiter et prendre en charge le site web et le service de création de chansons ;
• traiter les demandes des utilisateurs et générer des chansons personnalisées ainsi que le contenu associé ;
• traiter les achats, confirmer les commandes et donner accès aux fonctionnalités payantes ou aux contenus numériques ;
• répondre aux demandes de support et communiquer avec les utilisateurs ;
• améliorer la qualité du produit, les performances du site et l’expérience utilisateur ;
• surveiller l’utilisation, détecter les erreurs et garantir la sécurité ;
• prévenir la fraude, les abus, les accès non autorisés et les activités illicites ;
• respecter les obligations légales et faire appliquer les Conditions d’utilisation.

4. Base juridique du traitement

Selon votre lieu de résidence et la loi applicable, nous pouvons traiter les données personnelles sur l’une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

• l’exécution d’un contrat ou les mesures prises à votre demande avant la conclusion d’un contrat ;
• nos intérêts légitimes à exploiter, améliorer et protéger le service ;
• le respect d’obligations légales ;
• votre consentement, lorsque celui-ci est requis.

5. Contenu utilisateur

Lorsque vous soumettez des demandes, histoires, noms, paroles, dédicaces ou autres contenus pour créer une chanson, nous traitons ces contenus afin de fournir le résultat demandé.

Veuillez ne pas soumettre d’informations confidentielles, de données de carte de paiement, de données personnelles sensibles ni de contenu que vous n’avez pas le droit d’utiliser.

Vous êtes responsable du contenu que vous fournissez via le service.

6. Cookies et analyses

Nous pouvons utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site, mémoriser les préférences, analyser le trafic, améliorer les performances et garantir la sécurité.

Nous pouvons également utiliser des prestataires tiers d’analyse ou d’infrastructure qui collectent des informations techniques telles que les pages vues, les données du navigateur, le type d’appareil et la localisation approximative fondée sur l’adresse IP.

Vous pouvez généralement gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

7. Partage d’informations avec des tiers

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des annonceurs.

Nous pouvons partager des informations avec des tiers de confiance uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service, notamment :

• les processeurs de paiement et prestataires de services de paiement ;
• les hébergeurs et prestataires d’infrastructure cloud ;
• les prestataires d’analyse ;
• les prestataires d’authentification et de sécurité ;
• les prestataires de support client, de communication ou d’envoi d’e-mails ;
• les prestataires d’IA, d’audio ou de génération de contenu utilisés pour fournir le service.

8. Conservation des données

Nous conservons les informations uniquement aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, notamment :

• fournir le service et le contenu généré ;
• tenir les registres des transactions et des opérations commerciales ;
• résoudre les litiges et traiter les demandes de support ;
• faire appliquer les accords ;
• respecter les obligations légales, fiscales ou comptables.

9. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations contre l’accès, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisés.

Toutefois, aucune méthode de transmission sur internet ni de stockage électronique n’est totalement sûre, et nous ne pouvons garantir une protection absolue.

10. Transferts internationaux de données

Selon les services et prestataires que nous utilisons, vos informations peuvent être traitées dans des pays autres que le vôtre. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre juridiction.

Lorsque cela est requis, nous prenons des mesures raisonnables pour assurer des garanties appropriées pour ces transferts.

11. Vos droits

Selon votre lieu de résidence et la loi applicable, vous pouvez disposer de droits concernant vos informations personnelles, notamment le droit de :

• demander l’accès à vos données personnelles ;
• demander la correction de données inexactes ;
• demander la suppression de vos données ;
• vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation ;
• demander une copie de vos données, lorsque cela s’applique ;
• retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

12. Confidentialité des enfants

Le service n’est pas destiné aux enfants n’ayant pas atteint l’âge fixé par la loi applicable pour utiliser ce type de services sans consentement parental.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants en violation de la loi applicable. Si vous pensez qu’un enfant a fourni des données personnelles via le service, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation et prendre les mesures appropriées.

13. Liens et services tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers ou utiliser des outils et services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des tiers, et leur traitement des informations peut être régi par leurs propres conditions et politiques.

14. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Lors d’une mise à jour, la nouvelle version sera publiée sur cette page avec la date d’entrée en vigueur révisée.

En continuant à utiliser le site après l’entrée en vigueur des modifications, vous confirmez avoir consulté la Politique de confidentialité mise à jour.

15. Contact

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou souhaitez soumettre une demande relative à vos données, contactez-nous à :

SongSurprises
Email: songsurprises.support@gmail.com
Website: songsurprises.com

Vous pouvez également consulter nos Conditions d’utilisation pour obtenir des informations complémentaires sur votre utilisation du site et des services.